التحرير الاداري

الموضوع في 'القانون الاداري' بواسطة امالمبروكي, بتاريخ ‏25/9/09.

  1. امالمبروكي

    امالمبروكي عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏3/9/09
    المشاركات:
    123
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    السلام عليكم
    العام الماضي التقيت بعض طلبة نظام ل م د واخبروني ان مادة التحرير الاداري التي يدرسها طلبة تخصص دولةومؤسسات تشكل عائقا كبيرا لنقص المراجع

    ارتأيت ان اضع هذا المرجع بين ايدي متصفحي هذا المنتدى
    التحرير الاداري

    مقدمــــــــــــــــــــــــة:

    تشتمل هذه المذكرات على القواعد الأساسية الخاصة بتحرير أهم الوثائق المستعملة في الإدارة على نطاق واسع مثل وثائق السرد الإدارية كالرسالة الإدارية والتقرير وعرض حال
    والمحضر........الخ
    وبيّنا في هذا الصدد الأسلوب الإداري حيث يتميز عن باقي الأساليب الأخرى في اختياره المصطلحات والتعابير المطلوبة لتكوين الوثيقة المحددة مطابقة لقواعد القانون والعرف الإداريين وخصصنا في الأخير مجموعة من النماذج المتعلقة بهذه المحررات الإدارية مراعاة للشكل أيضا وإذ أضع هذه المذكرات المتواضعة في صرح خدمة التكوين وأرجوا أن تجد لدى القارئ الكريم القبول.


    (وما توفيقي إلا بالله )


    الأستـــــــــــاذ:

    فلوس نور الدين



    التحـــــــــــــرير الإداري



    تعريف: يعتبر التحرير الإداري عملية الكتابة للوثائق والمراسلات والنصوص والتعليمات وفق صيغة إدارية ورسمية باستخدام أسلوب فني متميز.

    التحرير الإداري يستخدم الأسلوب الإداري الذي يتميز عن باقي الأساليب الأخرى بخصائص خاصة بالإدارة باعتبار ها مرفق عام وصاحب سلطة، يتعين اختيار المصطلحات الخاصة و التعبير المطلوب حتى تكون الوثيقة المحررة مفهومة وواضحة من أجل تحقيق هدف الإدارة.

    تعد وثائق إدارية جميع المراسلات والمحررات والمستندات التي تتعامل بها الإدارة فيما بينها وبين الجهات الأخرى كالأشخاص الاعتبارية أو الطبيعية.

    ويمكن حصر هذه المحررات فيما يلي:
    1- المراسلات: وتلجأ إليها الإدارة عندما تريد التعامل أو الاتصال أو المخاطبة (كالرسالة، والإعلان والمذكرة والبلاغ البرقية، والاستدعاء ........الخ

    2- الوثائــــــق: تتعلق بأحداث الإدارية ونشاطها وهي تُعرف بوثائق السرد الإدارية (كالتقرير وعرض حال والمحضر)

    3-النصـــــوص: وتعتبر وسيلة من وسائل تعتمد عليها الإدارة أثناء ممارسة نشاطها القانوني تجاه الأشخاص (كالمرسوم، القرار، المقرر............الخ)


    الأســـــــــــــــــــلوب الإداري


    Le style Administratif


    يعتبر الأسلوب الإداري طريقة للتعبير كتابة بلغة سهلة ودقيقة ومميزة مستندة من نصوص منظمة للإدارة باعتبارها صاحبة سلطة وتعمل لتحقيق مصالح للجمهور وعلى هذا الأساس يتميز الأسلوب الإداري بما يلي:

    1- احترام النظام التسلسلي : Le respect de la hiérarchie

    يقوم التنظيم الإداري على التسلسل في الوظائف والرتب
    (رئـيس ـــــــــــــــــــ (Supérieur
    (مرؤوس ــــــــــــــــــــ Subordonné )

    وهنا يترجم في عملية التحرير من خلال الكتابات الإدارية بحيث نستطيع القول أن هناك لغة خاصة بالرئيس ولغة المرؤوس.
    فالرئيس هو الذي :يأمر il ordonne
    يلاحظ il constate
    يطلب il demande

    بينما المرؤوس: يرجو il prie
    يقترح il propose يقدم عرض il rend compte

    2-المسؤوليةLa responsabilité

    يعتبر مبدأ المسؤولية من أهم الأسس بالنسبة للإدارة فالأعمال والمحررات الإدارية يقوم بها أشخاص لهم اختصاص في ذلك.
    فاستعمال ضمير المتكلم المفرد (أنا ــــــ (Je مطلوب كما أن السلطات تستعمل ضمير الجمع (نحن ــــ Nous) للتعظيم في حالة تحرير العقود والوثائق ذات الأهمية كالشهادات.

    3-الموضوعية: L'objectivité

    إن الإدارة في خدمة الجمهور وتعمل لفائدة الصالح العام في حياد وموضوعية وهذا يلزم المحرر الإداري اجتناب كل التعابير العاطفية والتحكمية .
    مثلا : يسرني ، يفرحني ، ""J'ai le plaisir
    يؤسفني ،""J'ai le regret
    يؤلمني ...

    4-المجاملة:Courtoisie

    باعتبار المحرر الإداري موضوعي ومسؤول يجب عليه أن يراعي شعور المواطنين وخاصة في طلباتهم اليومية، وهذا باستخدام عبارات من شأنها أن تبقى الآمال ولا تقطع صلة المواطن بالإدارة.

    مثلا:" ليس بإمكاننا حاليا..."
    " لقد أخذت علما بطلبكم وسوف لن يفوتني..."
    " عندما تسمح الظروف..."

    5-الدقة: Précision

    يجب على المحرر الإداري أن يذكر بدقة جميع الوثائق الثابتة وبذالك يكون دقيقا في المعلومات التي يعطيها وأن يكون واضحا في المعنى والعرض الذي يريد الوصول إليه الفرد، لأن الإدارة تستعمل عبارات من القانون الإداري أو المالي أوالجبائي والتي يجب على المحرر الإداري معرفتها.

    مثلا:"رسالتكم رقم..."، "..بتاريخ..." ، "...المتعلقة..."
    بدلا من: " رسالتكم التي أرسلتموها في الشهرالمنصرم..."

    6-الإيجـــــــاز:La Concision

    يجب على المحرر الإداري أن يعبر عن فكرة معينة بأقل ألفاظ ممكنة وذلك بتجنب التكرار والعبارات التي تفيد التأويل والتفسير فلا إضافة ولا حذف.

    7-الحذر: La Prudence

    يجب على الإداري أن يكون حذرا حتى لا يقع في الخطأ لأنه مجال للخطأ في الإدارة وهذا معناه الدقة في التعبير وهذا باستعمال لغة بسيطة وواضحة.

    8-استعمال الضمير المجهول لإخفاء مصدر الخطأ:

    "لوحظ لي..." "Ma été donné de constater…"
    "أخبرت بكذا..." " "J'ai été saisi par...
    "ألفت انتباهي..." "Mon attention a été attiré par…"
    9-صيغ الخاتمة: Formule de conclusion

    "في الخلاصة..." "En conclusion… "
    "أخيرا..." "En fin…"
    "في نهاية الأمر..." "En définitif (ve)…"
    "وبالتالي..." "En conséquence…"
    "وعليه..." "...َ"A cet effet
    "أرجوكم..." "Je vous prie…"
    "سأولي أهمية كبرى..." " Je donnerai la grande importance…"
    "أروكم السهر..." "Je vous prie"
    "تقبلوا..." ""Veuillez….

    المراســـــــــــــــــلة الإدايــــــــــــــــــــــــــة:


    تعتبر المراسلة طريقة للتخاطب والاتصال، وهي تحتل مكانة هامة في النشاط الإداري بحيث تمكن المصالح العمومية من الاتصال مع بعضها البعض مع الأفراد وباقي المؤسسات الأخرى وكما تساعدها على تبليغ قراراتها والإدلاء برأيها واستلام وثائقها.
    تتم المراسلة عادة بواسطة الرسالة أو البرقية إلا أن هناك أشكال مبسطة للمراسلة كالمذكرة، وجدول الإرسال والإعلان....الخ

    الرسالة الإدارية الشخصية أو ذات الطابع الشخصي:

    ويقصد بها الرسالة الصادرة عن الإدارة وهي موجهة إلى أجهزة غير حكومية (أشخاص اعتبارية خاصة ـــ الشركات، الجمعيات........).
    أو إلى أشخاص طبيعيين (الأفراد)(1).
    وهي بدورها تخضع إلى عدد من قواعد التحرير الإداري المذكورة أدناه في الأسلوب الإداري والصيغ الإدارية، إلا أنها تختلف عن الرسالة الإدارية بين المصالح في بيانين هامين هما:

    1-صيغة التسمية والنداء أو المخاطبة : Formule d'appel

    يجب ذكر اسم ولقب المخاطبة بالرسالة وعنوانه تحت صفة المرسل في أسفل الوثيقة في الجزء الذي يقابل التوقيع فالنسبة للأفراد تكون صيغة المخاطب كما يلي:
    سيدي المدير Monsieur le directeur
    سيــــدتي Madame
    سادتي Messieurs

    وبالنسبة لمسئولي المؤسسات والأجهزة غير الحكومية تكون صيغة
    المخاطبة كما يلي:
    سيدي المدير Monsieur le directeur
    سيدي الرئيس Monsieur le président

    2-صيغة المجاملة:

    ننهي الرسالة الإدارية ذات الطابع الشخصي دائما بعبارة تنفيذ التحية والاحترام والتقدير تعبيرا عن صلة الإدارة بالمواطنين لأنها في خدمتهم وتكون عبارة المجاملة مناسبة لصفة وجنس المخاطب
    ويكون ذلك كما يلي:
    أرجو أن تتقبلوا، سيدي تحياتي الخالصة
    أرجوكم، سيدي المدير، أن تتفضلوا أسمى عبارات التقدير.
    تقبلوا، سيدي تحياتنا.
    (1)-المادة 26من المرسوم -88-131بتاريخ 04/07/88المنظم لعلاقة الإدارة بالمواطن تتحد الإدارة أي إجراء من شأنه أن يساعد قدر الإمكان على استعمال سبل البريد والهاتف في علاقتها بالمواطنين.


    الرسالة الإدارية بين المصالح :


    هي الرسالة المتبادلة بين مصلحتين عموميتين، أي تلك التي يوجهها رئيس مصلحة عامة إلى رئيس مصلحة عامة أخرى ومن دائرة مركزية إلى دائرة مركزية أو من دائرة مركزية إلى مصلحة خارجية .
    ويتطلب هدا النوع من الرسائل تجسيد ما ذكرناه في الأسلوب الإداري والصيغ الإدارية مع مراعاة الشكل المطلوب للرسالة بذكر كل البيانات الواجب إظهارها في هذا الإطار كما أنها تحتوي على صيغة المجاملة لأنها بين رئيسي مصلحتين عموميتين.


    الصيغ الإداريـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة:

    Formules administratives


    يلجأ المحرر الإداري إلى استعمال عدد من المفردات والعبارات والمصطلحات والصيغ الإدارية التي من شأنها تسهيل مهمة المحرر والقارئ معا لكونها تستجيب للضرورات الإدارية وتتسم بفروق تعبيرية دقيقة.
    وهذا معناه أن لغة خاصة بالإدارة الأمر الذي يحتم على المحرر الإداري معرفتها والتعود على استعمالها مع مراعاة الدقة والوضوح والإيجاز حتى تكون محرراته مفهومة وواضحة وسنشير إلى بعض الأمثلة:

    صيغ التقديم :
    Formules d'introduction :


    - ردا على رسالتكم.......................بتاريخ.............. .............
    .........En réponse a votre lettre N°.......................du

    .................................................. ...........J'ai l'honneur
    - تبعا لمكالمتكم الهاتفية بتاريخ ............................................
    ......... Suite a votre communication téléphonique du

    – خلال الزيارة التي قمتم بها لمصالحي بتاريخ ........................
    Lors de la visite que vous avez effectue a mes services du…………………………………......

    - طبقا للأمر رقم 06-03 بتاريخ 15يوليو 2006 المتضمن القانون الأساسي للوظيف العمومي يشرفني ......................................
    Conformément a l'ordonnance n° 06-03 du 15 juillet 2006 portant statue de la fonction publique j'ai l'honneur…


    بدون التذكير بالمرجع:


    - يشرفني أن أخبركم .................................................. .
    J'ai l'honneur de vous informer…………………………..


    -يشرفني أن أحيل إليكم............................................. ...................
    J'ai l'honneur de vous transmettre………………………..


    - يشرفني أن أعرض عليكم............................................. ...........
    J'ai l'honneur de vous exposer…………………………..



    تقديم الرسائل بين المصالح :

    هناك جملة من البيانات يجب إظهارها في هذه الرسالة وتجعل منها شكلا مميزا كما تساعد هذه البيانات على فهم السريع للرسالة.

    1-الدمغةEn tête

    هو ذلك البيان الذي يظهر في أعلى الصفحة بوضوح وبكامل الحروف والذي يشير إلى اسم الدولة والنظام الرسمي لها مثال:
    الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية.

    2-الطابع: : Timbre

    وهو يحتوي عادة على :
    -اسم الوزارة

    -اسم المديرية أو الولاية

    -اسم المديرية أو القسم أو الدائرة أو البلدية

    -اسم المديرية الفرعية أو المصلحة أو المكتب.


    3-الرقم الترتيبي أو رقم التسجيل :

    Référence du document


    هو رقم التسجيل الوثيقة عند الإرسال مع إضافة اختزال بيانات التي تفيد أقرب الجهات الإدارية المصدرة للرسالة مع ذكر سنة الإصدار ويكون ذلك في سطر واحد يفيد مرجع الوثيقة .
    مثال: رقم 101/م.م/م د/م ت.ب /07

    4-المكان والتاريخ:

    : Lieu et date


    مكان وتاريخ إصدار الرسالة من الأمور الهامة في النشاط الإداري ومن أهم العناصر الأساسية التي تعطي للرسالة الصفة الرسمية وتبين تاريخ سريان مفعولها وحساب الآجال القانونية المتعلقة بالآثار القانونية التي يمكن أن تترتب عن ذالك.
    ويجب كتابة ذلك بكل وضوح وفي عبارة واحدة
    مثال: البيض في 02 نوفمبر 2008

    5- صفـــة المرسل إليـــه: E xp- Dest

    لا تشتمل الرسالة الإدارية بين المصالح عل صيغــة التسميـــة بل ذكر صفة من المرسل والمرسل إليه ( الاسم الوظيفي أو الرتبـــة).
    وفي بعض الأحيان الجهة المختصة فعلا في ذكر الموضوع كما يمكن إضافة بيان يفيد الواسطــة ( تحت إشراف s/couvert )
    مثـــال: رئيس المجلس الشعبــي البلدي
    إلى
    السيد والي الولاية
    تحت إشراف
    السيد رئيس الدائرة.

    6- الموضوع: Objet

    نشير في هذا البيان في عبارة أو جملة وجيزة ومفيدة المسألـــة المطروحة في الرسالــة على شكل عنوان يفيد المعنى العام للرسالة المحررة.

    7- المرجـــع: Référence

    يكون هذا البيان مباشرة تحت الموضوع للتذكير بالوثائق السابقـــة التي يرجع إليها في الرسالة المطروحة أي ما يستند عليه في ذلك.
    مثـــال: منشور رقم 1005 بتاريخ 20/09/2008 المتعلق بـ...

    8- الأوراق المرفقـــة: Pièces –Jointes:

    نشير في هذا البيان إلى الوثائق والمستندات التي ترفق بالرسالة مع ذكر طبيعتها وعددها.

    9- تصميم الرسالـــة: Le corps de la lettre:

    وهو عرض الموضوع في شكل نص تحتوي على فقرات منتظمة ومنسجمة أين يتم تفصيل الموضوع وتحليله مع مراعاة ما تم ذكره في الأسلوب الإداري والصيغ الإدارية وهو يحتوي على مقدمة وعرض وخاتمة في شكل نص منسجم ومتكامل بحيث يكون هناك مدخل للموضوع بصفة وجيزة مع ربطها بالعرض لفصل المسألة المطروحة مع مراعاة التوازن بين مختلف أجزاء هذا العرض وحسب الأهمية والترتيب المنطقي للأفكار مع دخول إلى الخاتمة في شكل وجيز يفيد النتائج أو الإجراءات المقترحــة.



    10- التوقيـــــع: Signature

    يفيد التوقيع عنصر السلطة والاختصاص معا، وهو الذي يضفي الصفة الرسمية على الرسالــة أو الوثيقــة الإدارية، ويحمل المسؤولية للموظف صاحب الوثيقة كما يؤكد التوقيع صحة الوثيقة المكتوبــة وصدقها.
    لا يوقع الرسالة الإدارية إلا الموظف الذي له اختصاص في ذلك أو الذي يتلقى تفويضا أو أمرا بذلك وهذا ما يجب إظهاره في بيانات التوقيع.
    ويحتوي التوقيع على بيانات خاصة حتى يكون صحيحا
    - صفــة المسؤول.
    - صيغــة التفويض، التفويض – بأمر – نيابة عن...
    - الإمضاء.
    - الاسم واللقب.
    - ختم الإدارة.

    الوثيقة الإدارية: الرسالــة الإداريـة

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
    الدمغــة: " الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية" En tête: (1)

    الطابـــع Timbre
    المكان والتاريخ
    Lieu et Date

    الرقم الترتيبي N° D'ordre
    صفة المرسل Qualité de L'exp
    إلى
    ـــــــــــــــــــــــــــ
    صفة المرسل إليه Qualité de Dest
    الإشراف ( الواسطة ) S/Couvert

    ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

    الموضوع: Objet
    المرفقات:p. Jointes
    المرجـع:Référence

    تصميم رسالة النص

    ــــــــــــــــــــــــــــ

    الهامش: Marge
    صفة الموقـع Qualité du signature
    الإمضـــاء Signature
    الاســــم Prénom
    اللقــــب Nom
    الختم الإداري Cachet



    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
    (1): المادة 1 من دستور 1996 " الجزائر جمهورية ديمقراطية شعبية"



    أنواع الرسائل الإداريـة


    تختلف الرسائل الإدارية بين المصالح باختلاف المواضيع التي تدخل في نشاط الإدارة ويمكن ذكر أهمها كما يلي:

    - رسالة التعليمـــات Lettre D'instruction
    - رسالة الإعــــلام Lettre D'information
    - رسالــة الإجابــة Lettre de la réponse
    - رسالــة التذكيــر Lettre de Rappel
    - رسالـــة الاقتراح Lettre de proposition
    - رسالــــة الإحالة Lettre de transmission
    - رسالة الإفادة بالاستلام Lettre D'accuse de Réception
    - الرسالة الاستشاريــة Lettre de consultation


    هذه الرسائل شائعة الاستعمال لا تختلف من حيث الشكل ولا من حيث البيانات، الواجب إظهارها كما يجب أن تتبع فيها كل ما ذكرناه في الأسلوب الإداري والصيغ الإدارية.

    وثائــــق السرد الإداريــــــــة


    هناك جملة من الوثائق الإدارية تحددها الإدارة لها علاقة بنشاطها كأن تسجل كل الأحداث والوقائع التي تحدث في هذه الوثائق المسماة.

    * المحضــــر P . V : Procès Verbal
    * التقريـــــر Rapport
    * عـرض حــال Compte-rendu

    1- المحضـــر: هو وثيقة إدارية تسرد فيها الأحداث والوثائق من عون مكلف أو محلف أو مؤهل أو مختص لذكر وقائع اجتماع معين وهو يمتاز بالقوة في الثبات.

    2- التقريــــر: هو وثيقة إدارية تمكن المرؤوس من تقديم عرض للرئيس عن قضية معينة بكامل التفاصيل مع تقديم الاقتراحات بغية الحصول على الموافقة أو اتخاذ التدابير.
    3- عرض حــال: هو وثيقة إدارية ينقل فيها المرؤوس وقائع ما قصد لترك أثر مكتوب، ولا يشتمل على اقتراحات كالتقرير، الغرض منه اطلاع المسؤول عن الحادث أو الواقعــة.

    المحضــــــــــر


    تعريــف: المحضر هو سرد كتابي يقوم به المحرر، مما رآه أو سمعه، أو أحس به أثناء قيامه بواجبه بكل موضوعية.
    محرر المحضر شخص ذو صلاحيات، أو وظيفة محددة مثل: دركي أو شرطي، أو قاضي التحقيق أو مدير ذو مؤسسة ما.
    للمحضر قيمة قانونية، ولهذا لابد أن يحمل توقيعا محددا، وهذا ينطبق على جميع الأشخاص ومنهم الشهود والخصوم.

    أنــواع المحاضــر: ثمة نوعان رئيسيان من المحاضر:
    1. المحاضر المتعلقة بالشؤون الخاصة، مثل: محضر مباحثات أو مداولات مجلس الإدارة، محضر جمعية عامة للمساهمين، محضر التحكيم بين مؤسستين، ومحضر الإجراءات التأديبية ... الخ.
    2. المحاضر المتعلقة بالشؤون العمومية، مثل: ضبط مخالفة لقانون ما، محضر التحقيق والذي يشرف على تحريره قاضي التحقيق.

    شروط تحرير المحضــــر:
    على محرر المحاضر أن يحرص على تحقيق الشروط الآتية في أي محضر يحرره:
    •سرد تفاصيل الحدث كما وقعت ..../....
    •الالتزام بأقصى قدر من الموضوعية والتمحيص.
    •تحري أكبر درجة من الدقة في استعمال الألفاظ والمصطلحات وتركيب العبارات.
    •نقل الحدث بأمانة وعدل ونزاهة (توخي الموضوعيــة).




    نماذج من وثائق السرد الإداريــــة


    •الرسالــة الإداريــة

    •محضر الاجتمــــاع

    •التقريـــــــــر

    •عــرض حـــــال

    •المذكـــــــــرة

    •الاستـــــــدعاء

    •جـدول الإرســــال


    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .



    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .




    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .




    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .



    <A href='http://up1.m5zn.com"][/url] ' target=_blank>




    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .




    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .



    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1239x1050 .




    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــ
    نموذج من جدول إرسال:






    الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية





    وزارة التكوين المهني والتمهين بشــــار في 05 نوفمبر 2008
    مديرية التكوين المهني ببشــار
    الرقم: 03.م ت. م/ و ب .2007






    جــــدول إرســــــــــــــال





    (................................................. ..........................)





    إلـى السيد مفتش الوظـيف العمومـي



    هذه الصورة تم تصغيرها تلقائيا . إضغط على هذا الشريط هنا لعرض الصورة بكامل حجمها . أبعاد الصورة الأصلية 1087x773 .







    الخاتمـــــــــــــــة:

    أدعو إخواني و أخواتي إلى المزيد من الاطلاع والتحصيل، كونوا صادقين وأوفياء لربكم ووطنكم في سبيل تقديم الأفضل لمستقبلكم ولمستقبل بلدكم، احترموا غيركم واجتهدوا وحسنوا مستواكم لتعززوا مناصبكم واعلموا أن في الدنيا تسابق والفائز فيها قوي الصبر والإيمـــــان.

    الأستـاذ فلــوس نور الديـــن



    المراجــــــــــــــــــع


    1- مذكرات ودروس في التحرير الإداري
    المعهد الوطني المتخصص في التسيير بشار 1992 – 1995.

    2- المراسلة العامة
    للأستاذ: بدر الدين بن تريدي – دار المعرفة 1998 -

    3- المراسلة التجارية
    الاتصال الداخلي والخارجي للمؤسسات
    للأستاذة سميرة حازورلي – دار الهدى 1993 -

    4- الدليل العلمي لحقوق المواطن
    اتجاه الإدارة
    للأستاذ بوكحيل بوجمعة – دار الهدى 2001 –

    5- مرسوم رقم 81-157 المؤرخ في 18/07/1981
    المحدد لعلاقة الإدارة بالمواطن.

    6- دستور 28 نوفمبر 1996
    دار النجاح للكتاب – الجزائر –

    7- قاموس قانوني " فرنسي عربي "
    للأستاذ عبد القادر الحاج – 1975 SNED -

    8- معجم الجيب
    للأستاذ داري ناصر
    مصطلحات المالية والتسيير " فرنسي عربي "
    - دار الهدى 1990 –

    9- المرشد العلمي في الإنشاء الإداري
    للأستاذ عبد الغني بن منصور – 1982 SNED -




    اعداد الأستـــاذ فلوس نورالديـــــــــــــن
    منقول
     
  2. امالمبروكي

    امالمبروكي عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏3/9/09
    المشاركات:
    123
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    هذا موضوع اخر حول التحرير الاداري
    التحرير الاداري حصائصه وتقنياته



    -المبحث الأول : التحرير الإداري وتقنياته

    يعتبر التحرير الإداري من بين المواضيع التي تهم الطالب بل وبالأخص الموظف الإداري التي تمكنه من التراسل الإداري ,وسنتطرق في هذا المبحث إلى تقديم منهجية واضحة المعالم لتحرير الرسالة الإدارية وذالك من خلال إبراز بعض الجوانب والتقنيات المنهجية للتحرير الإداري سنفرغها في قالب متفرع إلى أربعة مطالب كالأتي :
    المطلب الأول : مفهوم التحرير الإداري
    أولا : لغة : حرر يحرر تحرير أي كتب , وتحرير الكتاب وغيره تقويمه.
    وتحرير الكتابة : إقامة حروفها وإصلاح السقط والسقط هوا لخطأ في القول والحساب والكتابة
    هو لغة مشتقة من حرر أي أطلق صراح الفكرة أو إعطاء الحرية للتعبير
    ثانيا : اصطلاحا :
    تعني الإنشاء والكتابة , ويمكن تعريفه "مجموع الوثائق التي تحررها الإدارة بواسطة موظفيها , وتستعملها كوسيلة اتصال بغيرها من المصالح الإدارية الأخرى , وكذالك للقيام بعملياتها المختلفة بغية الوصول إلى الهدف المسطر لها".
    ولقد فضل المؤلف تسميتها بالمراسلات الإدارية لشموليتها إذ تتناول بالدراسة الوثيقة الإدارية وكيفية معالجتها (طريقة الكتابة ) أما التحرير فقد يقتصر على طريقة الكتابة والبراعة في عرض الموضوع من خلال ترتيب أجزائه وإبراز نتائجه.
    فالمراسلات الإدارية كونها من وسائل الاتصال المباشر لا يكمن الاستغناء عنها نظرا لأهميتها في الحياة اليومية والعصرية , ولقد أستخدم الأولون الرسالة فكانت هي الأداة الوحيدة التي تنقل الخبر وتعلم أو تبلغ المخاطب بها عن الأوضاع أو المواقف , بل وقبل ظهور الرسالة المكتوبة كانت هناك أنواع جمة من التراسل والتواصل ولعل أهم الأمثلة الحمام الزاجل أو عن طريق الخيول التي يقودها فارس الذي يسافر من منطقة إلى منطقة لإيصال الخبر ...
    ولكن بتطور وسائل الاتصال والإعلام ظهرت أنواع جديدة من الاتصالات ولعل أهمها الهواتف اللاسلكية والأعلام الآلي والانترنت وغيرها من وسائل الاتصال.
    ثالثا : أهمية التحرير الإداري
    مازالت الوثائق الإدارية المكتوبة عموما والرسالة الإدارية على وجه الخصوص وزنها الكبير , نظرا لأهميتها في الحياة العملية واليومية فنجدها صارت من الوثائق الإدارية الغالبة في الاستعمال وتتدرج أهميتها تبعا للمهام التي تتضمنها والتي يمكن ترتيبها على النحو الأتي :
    1- الوسيلة الغالبة في اتصال وفي نقل المعلومات :
    للمراسلات الإدارية مكانة خاصة في النشاط الإداري فهي من بين الوسائل الغالبة والجارية العمل والتعامل بها في العلاقات الإدارية فيجب على مستعملها حسن استعمالها ,كما تعتبر من بين أهم العوامل التي تساهم في نجاح أي تنظيم إداري , نقل المعلومات وإيصال الحقائق إلى الأشخاص المعنيين بأي أمر , بالإضافة إلى حسن استغلال الثروة اللغوية والدقة في التعبير , كما أنها تعتبر وسيلة تلبي حاجات التبليغ الأساسية( ).

    2- أنها مادة عمل وميدان للتطبيق :
    إن الإلمام بقواعد التحرير أمر ضروري وهذا من اجل التحرير السليم والتحكم في المضمون كما إن الموظف عليه إيجاد هذه القواعد حتى يتسنى له إيصال ونقل المعلومات إلى المخاطب بها كما يفهمها هو –المسؤول- فأهميتها العملية تشمل كل من العاملين بالإدارة والمتعاملين معها ,فإذا كان كلاما بينهم متبادلا بالكلمة يسمى اتصالا ,آما إذا كان بالكتابة فتسمى مراسلة أو مكاتبة .
    3 - أن لها دلالة مادية في الإثبات :
    وذالك على أساس أن الوثائق الإدارية أوراق رسمية وأن الكتابة هي أقوى الأدلة في الإثبات وتكون لصورتها الرسمية خطية كانت أو فوتوغرافية حجة بالقدر الذي تكون فيه مطابقة للأصل( )
    كما أنها تثبت هوية صاحبها وذالك من خلال الوثائق المرفقة بها وذالك من ناحية الكفاءة ...
    4- تسيير الحركة الإدارية في مؤسسة ما أو شركة بالإضافة إلى أنه بسيط الاستعمال , قليل التكاليف هل الحفظ والرجوع إليه عند الحاجة أداة سهلة للتواصل والتخاطب والتداول .

    المطلب الثاني: خصائص التحرير الإداري
    يتميز التحرير الإداري بجملة من الخصائص يتصل بعضها بالتنظيم الإداري وما يترتب عنها من احترام التسلسل الإداري (التدرج الرئاسي) وما يتعلق به كالتحلي بروح المسؤولية والحيطة والحذر ثم المحافظة على سر المهنة وهذه الخصائص يجب أن تتوفر في الموظف الإداري أو أي شخص معني بهذا النوع من التحريرات أو المراسلات .
    وهذه الخصائص عبارة عن قواعد تنظيمية يجب احترامها , وهذه القواعد هي جزء من مجموعة الضوابط الإدارية التي تحكم التنظيم الإداري وتحدد العلاقة بين الرئيس والمرؤوس سواء من أعلى أو من أسفل على النحو الأتي :
    1- احترام التسلسل الإداري :
    يقوم التنظيم الإداري في الدولة على أساس التسلسل الإداري – التدرج أو السلم الإداري – وهذا الأخير يتخذ شكل هرم يتجزأ إلى عدة أجزاء من الأعلى إلى الأسفل وفقا للقاعدة القانونية الأعلى يسود الأدنى ( ).
    ولابد من الإشارة إلى قاعدة أخرى يجب التقيد بها عندما يتعلق الأمر بالمراسلة الداخلية وهي احترام السلم الإداري,وذلك يعني أنك إذا واجهت رسالة إلى احد رؤسائك الأعْليْن ,فلابد من أن تطْلع عليها رِؤسائك المباشرين للإعلام وللإدلاء بالرأي في فحواها عندما يستدعي الأمر ذلك , ويعبر عن ذلك على النحو الآتي ,في عنصر المرسل إليه( ) :[/glow]
    إلى السيد مدير التربية ,بوساطة السيد مفتش التعليم الأساسي , بوساطة السيد مدير التربية ...الأساسية نموذج رقم : 01
    إلى السيد مدير الشركة الوطنية للكهرباء والغاز , بوساطة مدير الموظفين , بوساطة رئيس مصلحة الوسائل العامة نموذج رقم 02
    إلى السيد مدير المالية , بوساطة رئيس مصلحة المحاسبة نموذج رقم :03

    2- المسؤولية والحذر :
    إن مبدأ المسؤولية هو أساس التحرير الإداري , ويقصد بها هنا سلطة اتخاذ القرار مع تحمل نتائجه , والأصل أن رئيس المؤسسة أو مديرها هو المسؤول الأول عن التنفيذ السليم للمهام التي أسندت إليه في إطار نشاط مؤسسته طبقا للقاعدة " حيث تكون السلطة تكون المسؤولية ", لكن قد يتغيب المدير لمانع ما أو يفوض بعضا من صلاحياته إلى أحد مساعديه لكثرة مهامه ,فيحدث أن يتعدى هذا الأخير الصلاحيات المفوض فيها تفويض توقيع مكتوب أو غير مكتوب, فهنا يجب التمييز بين ما إذا كان الخطأ شخصيا و به تنعقد مسؤولية المفوض إليه على أساس الخطأ أو كان مصلحيا فتتحمله الإدارة .
    وقد ينتفي الخطأ الشخصي والمرفقي معا حين تطغى المصلحة العامة بضروراتها ومقتضياتها فهنا تكون المسؤولية على أساس نظرية المخاطر مما يدخل في موضوع القانون الإداري.
    وعليه فيجب مراعاة مبدأ المسؤولية عند التحرير ومن التوجيهات المقدمة في هذا الإطار عدم استعمال ضمير الجمع "نحن" بل نستعمل ضمير المفرد دون ذكر الضمير
    فأقول مثلا : يشرفني ...,أعلمكم ...,.قررت ....., لاحظت ..,الخ
    بدلا من : يشرفنا .., نعلمكم ..., قررنا ..., لاحظنا .., ..الخ
    وأما الحذر فهو الحيطة والتحفظ فحتى لا يتحمل المرؤوس المسؤولية يجب عليه أن يكون حذرا وبصيرا, فلا يغتر بنفسه بل عليه أن يترك الكلمة الأخيرة لمن بيده اتخاذ القرار وعليه أن يختار العبارات الخفيفة واللطيفة مع شيء من التحفظ بدلا من إثباتات صريحة ويمكنه أن يستعمل العبارات التالية : يبدو لي....في رأيي....يظهر مما سبق ...يتضح من ذلك...
    3- واجب المحافظة على سر المهنة :
    تدخل هذه النقطة ضمن دراسة واجبات الموظف إلا أن لها علاقة وطيدة بالتنظيم ككل وبمبدأ المسؤولية خاصة إذ يجب على الموظف أن يحافظ على سر المهنة , فلا يوزع أو يطلع الغير خارج ضرورات مصلحته على أي عمل أو أي شيء مكتوب أو خبر يعرفه شرط ألا يكون ذلك على حساب الإعلام الإداري , كما يمنع من إفشاء وثائق المصلحة أو إتلافها دون ترخيص مكتوب من رئيسه الإداري ( ).

    المطلب الثالث : مميزات الأسلوب الإداري
    إن استعمال الرسالة في الحياة المهنية اليومية أصبح الأمر شائعا ,لأنها وسيلة تلبي حاجات التبليغ الأساسية فالرسالة في واقع الأمر ما هي ألا مجموعة من المعلومات تأتي في شكل موضوعي وفق نظام محكم من التمحيص والدقة وان تحرير الوثائق الإدارية بتعدد أنواعها واختلاف طبيعتها تحتاج إلى الإلمام بقواعد الكتابة وتعابيرها أو بمعنى أخر سلامة الأسلوب وصحته ’وللأسلوب معنى آخر أعم وأشمل ’ إذ يقصد به الطريقة التي يستعملها المحرر في اختياره للمفردات تركيبها وترتيبها بالصيغ التي من خلالها ينقل لغيره الفكرة أو الأفكار التي يريد التعبير عنها أو إبلاغها.
    ونستخلص من هذا أن الأسلوب الإداري متميز عن الأساليب الأخرى كالأسلوب الأدبي
    وسندرج هذه المميزات فيما يلي :
    1- الموضوعية :
    أن الإدارة العامة ليست شخصا عاديا يتصرف وفق مزاجه وهواه بل هي تنظيم جماعي بشري هادف .
    أن وجود الإدارة العامة يعطي للمراسلة نوعا من الأهمية والجدية والمكانة ويطبعها بالطابع الرسمي ,فالإدارة من خلال القيام بأعمالها المختلفة , تهدف إلى تحقيق المصلحة العامة ويجب أن يتجسد ذالك في كتاباتها ,وبعبارة موجزة على المحرر الابتعاد عن النزعة الفردية ويلتزم الحياد والعواطف .
    وعليه يجب إبعاد العبارات التالية عن التحرير : يسرني .., في انتظار قراءتكم..., في انتظار ردكم..., يطيب لي أخاطبكم بصفتي مسئوولا ......الخ
    ويفضل استعمال العبارات التالية : يشرفني ..., لي الشرف..., ألتمس ... , أرجو .., يأسفني....الخ.
    2- الوضوح والبساطة :
    حين يقوم المحرر بكتابة مراسلة إدارية ما يجب أن يضعه أمام عينيه الأشخاص المخاطبين بها والذين يختلفون في مستوى إدراك مضمون ما كتب , وعليه أن يترجم أفكاره ويعبر عنها ببساطة ودون غموض وتجنب الكتابة على ضوء الكلام ,فلا نكتب كما نتكلم وذالك حتى يفهم المخاطبون بها محتواها فهما جيدا وحتى وعليه أن يترجم أفكاره ويعبر عنها ببساطة ودون غموض وتجنب الكتابة على ضوء الكلام ,فلا نكتب كما نتكلم وذالك حتى يفهم المخاطبون بها محتواها فهما جيدا وحتى إن أجبرنا على استعمال مصطلحات قانونية أو فنية يجب الاختيار الأكثر بساطة والجاري العمل بها وفقا للقاعدة " خاطبو الناس على قدر عقولهم" وعليه دائما يجب طرح السؤال التالي : من أراسل ولمن أكتب وماذا أكتب ؟( )
    كما يجب أن تكون مقنعة وذات استمالة وهذه الأدوات ينبغي أن تكيف على حسب الوضع الذي تتصل به , وعلى حسب المكانة الاقتصادية والاجتماعية للشخص المتلقي ,ولابد من مراعاة حسن استعمال القواعد المضبوطة الخاصة بتقديم البلاغ فهي تسهم إلى حد بعيد في جعله مقنعا ولتسهيل فهم الرسالة ينبغي الاهتمام بجانب الشكل والعرض ,مثل نوعية الكتابة من حيث وضوحها ومراعاتها لقواعد الصرف والنحو والبلاغة والإملاء وقواعد الترقيم .
    ولعل ما يجعل أي بلاغ مكتوب أقدر على النفاذ وأعظم نجوعا هو التقيد بما يلي :
    - يستحسن أن يكون نص البلاغ متألفا من ألفاظ سهلة ومتداولة وعبارات موجزة
    - تجنب الألفاظ الغريبة والكلمات المستحدثة التي لم يشع بعد استعمالها.
    - ينبغي تجنب الخيال مما قد يسبب لبسا في المعنى وغموضا فيه.
    - كما يجب أن تكون لغة الرسالة الإدارية لغة سهلة مألوفة في مستوى لغة الصحف والمجلات أو أرقى منها قليلا بمعنى أن المحرر الإداري اذ لم يكن مدعوا إلى تجويد معانيه وتنميق أساليبه فإنه مطالب بالتعبير بدقة عب البلاغ الذي يرغب في إيصاله , وان يكون ملما بالمصطلحات الإدارية ذات المدلول الدقيق.
    3- الإيجاز والدقة :
    يقصد بالإيجاز فن التعبير عن فكرة معينة بأقل ألفاظ ممكنة وذلك دون تطويل ممل ولا تقصير مخل وعليه يجب استعمال جمل قصيرة قدر الإمكان على أن تكون كاملة ودالة هذا من جانب , ومن جانب أخر يجب أن تكون الكتابة معبرة بحيث لا تتضمن المراسلة ألفاظا يمكن أن تفهم منها عدة معاني موجهة لمفاهيم مختلفة , كما يجب تحاشي التكرار وعليه لا أقول:
    - مراسلتكم لليوم الثاني من الشهر الماضي ..
    - مراسلتكم للرابع أكتوبر من العام الحالي
    بل أقول : مراسلتكم ليوم الثاني أكتوبر 1995 أو مراسلتكم بتاريخ 4 أكتوبر 1995 ( ).
    كما يجب تجنب الإطناب والحشو لأنها من الصفات المرفوضة في الرسالة ذات الطابع الإداري , لذلك ينبغي أن يسوغ كل معنى وجوده فيها , فالإيجاز إذا هو الصفة التي يجب أن يلتزم بها المحرر لكن الإيجاز المطلوب , لا ينبغي أن يصل إلى حد الإخلال بالمعنى .
    بالإضافة إلى أن الرسالة يجب أن تنفرد بموضوع واحد , فإذا كان علينا ان نراسل جهة واحدة في مواضيع متعددة,فينبغي أفراد رسالة واحدة لكل موضوع ( ).
    4- المجاملة :
    تعتبر المجاملة كخاصية من خصائص الأسلوب الإداري شكلا من أشكال الاحترام ونجدها بكثرة في احترام السلم الإداري وهي مفهومان
    أ- مفهوم عام وواسع : حين ترتبط بالمراسلة ككل ومثالها المراسلات الإدارية المصلحية
    ب- مفهوم ضق : حين نربطها بصيغة الخاتمة التي يطلق عليها العبارة الأخلاقية أو عبارة الاحترام اللباقة أو اللطافة , مثالها المراسلات الإدارية ذات الطابع الشخصي .
    ومهما كانت طبيعة المراسلة فيجب استعمال كلمات لطيفة ومهذبة حتى نترك الأثر الطيب لدى المخاطب بها وذالك حتى في حالة رد سلبي كرفض طلب توظيف وفي مثل هذه الحالة نستعمل العبارات التالية :
    يؤسفني ..., لا يمكنني في الحال ...,يبدو لي متعذرا الآن .., أرى انه ليس من الحكمة ..., يبدو لي من غير الملائم( )
    بالنسبة إلى " يؤسفني " إذا كانت الرسالة تحمل خبرا سيئا للغاية , وأما إذا كان الخبر دون ذالك في السوء فيستحسن أن تبدأ بدون عبارة مجاملة : لقد قررت مؤسستنا إيقاف استعانتنا بمصالحكم التقنية ..
    أما إذا كانت الرسالة موجهة من أعلى إلى أسفل : كأن ترد من مدير إلى احد مستخدميه وفي هذه الحالة نستعمل عبارات بديلة مثل : يطيب لي , يسعدني
    إذا كانت تحمل خبرا سارا مثل ترقية المرسل إليه مثلا . ويستحسن أن تبدأ بدون العبارات الاستهلالية في الحالات الأخرى مثل : لقد تقرر تعيينكم عضوا في لجنة التحقيق في قضية...
    بالإضافة إلى وجود مميزات أخرى ونجيزها فيما يلي :
    -التجرد: ليس ثمة مكان لكل الألفاظ وكل العبارات غير الموضوعية أو العامية أو المبتذلة أو المثيرة للانفعال في الأسلوب الإداري, بل وحتى النسق الصوتي يجب أن يتسم بالجدية والرسمية. ( )

    المطلب الرابع : صيغ التحرير الإداري

    تجدر الإشارة إلى أن الأسلوب الإداري المستعمل في المراسلات الإدارية يتنوع بتنوع موضوع مستوى المحرر , غزارة أفكاره وكذالك الشخص المرسل إليه كما يتأثر بالمحيط السياسي والاقتصادي والاجتماعي والثقافي السائد.
    ويختلف أسلوب الكتابة حسب وجهة الإدارة فإذا كانت تسلطية وجدنا هذه الصيغ والتعابير في شكل أوامر وبالمقابل قد تكون الإدارة حيادية تعمل بموضوعية وتراعي الجانب الإنساني في علاقاتها وحتى من خلال مراسلاتها .
    ويمكننا ترتيب هذه الصيغ التي تتنوع بتنوع الموضوع وبنيته , ثقافة المرسل وشخصية المرسل اليه يمكن ترتيبها على النحو الأتي :
    1- صيغ التقديم :
    ويقصد بها تلك العبارات التي تستهل بها الرسالة الإدارية و المستعملة من المحرر عند الشروع في الكتابة ,هذه الصيغ تمهد القارئ إلى المضمون .
    وهذه العبارات تتجسد في كلمة : يشرفني التي يجب استعمالها مرة على الأكثر إما في بداية أو وسط الرسالة ,وتنقسم هذه الصيغ بدورها إلى :

    أ- صيغ التقديم بدون مرجع :
    وتستعمل في مقدمة المراسلة وتتنوع بحسب ما إذا كانت المراسلة صاعدة أو نازلة ومن العبارات المستعملة : يشرفني أن أعلمكم / أن أطلب رأيكم / أن أرسل إليكم / أن أتعهد أليكم / آمركم / أرجو /أن أدعوكم
    بعض العبارات المستعملة من الموظف المرؤوس :
    يشرفني أن أحيطكم علما / يشرفني أن أعرض عليكم / يشرفني أن أقترح عليكم / يشرفني أن أقدم لكم / ألتمس
    يشرفني أن أحيل عليكم / يشرفني أن أبعث إليكم./ أعترف...
    ب- صيغ التقديم بمرجع :
    تستعمل هذه الصيغ في مقدمة المراسلة و تذكر بالمرجع المستند إليه وتأتي العبارات المستعملة على النحو الأتي :
    - ردا على رسالتكم رقم..... .المؤرخة في ........ والمتعلقة بـ .............. , يشرفني ......
    - ردا على طلبكم المؤرخ في ....... والمتعلق بــ ......... , يشرفني أن.................
    -بناء على ...... رقم ..... المؤرخ في .... والمتضمن ...... , يشرفني أن .....
    2 - صيغ العرض والمناقشة :
    وهي تلك المرتبطة بالموضوع وهذه الأخيرة تتنوع بتنوع الموضوع المعالج ومستوى المحرر وغزارة أفكاره ويمكن ترتيبها على النحو الأتي :
    أ- الصيغ المستعملة من الرئيس الإداري :
    - قررت أو سأتخذ قرارا من... / لاحظت أو ألاحظ .../ كان يجب عليك أو من الواجب عليك ..../ سأتخذ موقفا ما...
    ب- الصيغ المستعملة من موظف مرؤوس :
    - أعتقد .../ أسمح لنفسي .../ ل أستطيع إلا.../ عليك بإفادتي بكل ../ يرجع لي أو أرى من صلاحياتي ...
    جـ- بعض صيغ الترتيب :
    أولا : ................., / ثانيا : ................,/ ثالثا : ................
    من جهة ......../ من جهة أخرى ......../ وبتالي ....../ بصفة رئيسية ..../ بصفة ثانوية .........
    - نظرا .../ وبالمقابل ..... / بالإضافة إلى ..... / فضلا عن ....فإن ........, الخ من الصيغ .
    د- صيغ تقديم الحجج والمبررات :
    ولابد للتأكيد على مضمون الرسالة يدعم النص بمجموعة من الحجج وهذه الأخيرة يجب أن تصاغ كالأتي:
    - تطبيقا للنصوص التنظيمية المتعلقة بـ .........
    - حسب ما تضمنته المذكرة المؤرخة في …………. والمتعلقة ب………..( )
    3- صيغ الخاتمة :
    تختلف عبارات الاحترام بحسب اختلاف مركز المرسل إليه والعبارة المثلى التي تختم بها الرسالة الإدارية هي العبارة التي يتبوأها المرسل إليه ويجب على المحرر عدم التملق فيها أي احترام السلم الإداري بين المرسل والمرسل إليه .
    وتختلف بحسب الحالات التالية : - نده إلى نده .
    - من أعلى إلى أسفل .
    - من أسفل إلى أعلى .


    عبارات الاحترام الحالات المختلفة

    أرجو أن تتفضلوا سيدي, بقبول تحياتنا الخالصة
    وتقبلوا سيدي , عبارة مشاعر التقدير
    تفضلوا سيدي , بقبول التحيات السامية

    من نده إلى نده
    تقبلوا سيدي , ضمانات خالص الاعتبار
    تقبلوا سيدي , عبارة مشاعرنا الطيبة .
    تقبلوا تحياتنا الخالصة
    من أعلى إلى أسفل (إداريا)
    وتفضلوا سيدي , بقبول مشاعر الاحترام والوفاء .
    وتفضلوا سيدي بقبول اخلص التحيات.
    وتفضلوا سيدي , بقبول تحيات الاحترام
    من أسفل إلى أعلى

    أما بالنسبة إذا كانت المراسلة مع امرأة فيجب مراعاة مايلي :
    إذا راسلت امرأة رجل : فلا ينبغي لها أن تضمّن عبارة الاحترام في رسالتها شيئا عن مشاعرها , فهذا ليس لائقا وأفضل
    عبارة يمكن أن تختم بها رسالتها مثلا : تفضلوا سيدي بقبول تحيات التقدير....
    إذا راسل رجل امرأة : لا يجب أن تتضمن المشاعر بل يكتفي بالتحيات الخالصة أو عبارة التقدير .
    أما إذا كانت بين امرأتين : ويكون التعبير كالأتي: مشاعر التقدير , مشاعر الوفاء .
    أمّا بخصوص إلغاء التحيات الختامية:
    فلقد جرت العادة في الكثير من الإدارات إلغاء التحيات الختامية إلغاء كاملا , عندما يتعلق الأمر بمراسلة داخلية بين الرؤساء والمرؤوسين , فإذا كتب احد المرؤوسين إلى رئيسه في السلم الإداري , فإنه لا يختم رسالته بالتحيات الختامية المعهودة وكذالك الحال بالنسبة للرئيس .
    وهذه العادة ل تخلّ بعلاقات الاحترام التي تربط بين المستخدمين في المؤسسة الواحدة , ولا تحمل في طياتها أدنى قدر من التحقير , وإنمّا تقطع الطريق على الذين يرغبون في الترقي عن طريق التملق والإفراط في المجاملة .

    منقول
     
  3. لوتس القانونية

    لوتس القانونية عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏9/8/09
    المشاركات:
    222
    الإعجابات المتلقاة:
    3
    الإقامة:
    بلادي الجزائر
    رد: التحرير الاداري

    مرحبا
    مقياس مشوق وكذلك مهم بارك الله فيك الاخت على المرجع نرجوا منك المزيد
    بالتوفيق
     
  4. karim

    karim Administrator طاقم الإدارة

    إنضم إلينا في:
    ‏14/6/09
    المشاركات:
    2,822
    الإعجابات المتلقاة:
    28
    الجنس:
    ذكر
    الإقامة:
    جـزائـرنـا
    رد: التحرير الاداري

    شكرا جزيلا على الموضوع و الطرح القيم

    مزيدا من التالق

    مودتـــــــي
     
  5. إبن الجزائر

    إبن الجزائر عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏10/10/09
    المشاركات:
    529
    الإعجابات المتلقاة:
    2
    الإقامة:
    الجزائر الغاليه
    رد: التحرير الاداري

    أحسنت وأفدت أخي..كنت أود التعليق فوجت الموضوع كامل..بارك الله جهود الجميع..
     
  6. امالمبروكي

    امالمبروكي عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏3/9/09
    المشاركات:
    123
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    وفيك بركة اتمنى الاستفادة للجميع
     
  7. abdouable

    abdouable عضو جديد

    إنضم إلينا في:
    ‏17/12/09
    المشاركات:
    2
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    مقياس مهم في الحياة العملية بارك الله فيك
     
  8. abdouable

    abdouable عضو جديد

    إنضم إلينا في:
    ‏17/12/09
    المشاركات:
    2
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    أنا أبحث عن القرار و المقرر بصفة تفصيلية
     
  9. rizlane

    rizlane عضو جديد

    إنضم إلينا في:
    ‏12/1/10
    المشاركات:
    1
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    شكرا على مساعدتي في بحثي حول المحضر في المراسلات الادارية
     
  10. خوجة

    خوجة عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏22/12/09
    المشاركات:
    89
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    الإقامة:
    المسيلة
    رد: التحرير الاداري

    جزام الله كل خير
     
  11. خوجة

    خوجة عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏22/12/09
    المشاركات:
    89
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    الإقامة:
    المسيلة
    رد: التحرير الاداري

    شكرا لمساعدتك
     
  12. n-chahrazed

    n-chahrazed عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏27/9/09
    المشاركات:
    144
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    شكرا لكي أختي و بارك الله لكي في كل خطوة لمزيد من العلم
     
  13. عباد الشمس

    عباد الشمس عضو جديد

    إنضم إلينا في:
    ‏30/4/10
    المشاركات:
    3
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    الإقامة:
    بنت الشعب وسط الشعب
    رد: التحرير الاداري

    فعلا موضوع رائع و بالغ الاهمية نظرا لكثرة التعاملات الادارية و ضرورتها من اجل استمرارية مختلف التعاملات المتعلقة بالعمل و المواطنة

    لهذا اشكر صاحب الموضوع على هذا الطرح القيم و انطلب من بقية الاعضاء ممن يمكنهم افادتنا في هذا المجال ان يفيدونا في حدود امكانياتهم خصوصا التحرير بالفرنسية

    شكرا مرة اخى
     
  14. wbab

    wbab عضو

    إنضم إلينا في:
    ‏4/2/10
    المشاركات:
    19
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    بارك الله فيك
     
  15. حمزة ابومحمد

    حمزة ابومحمد عضو نشيط

    إنضم إلينا في:
    ‏30/9/10
    المشاركات:
    29
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    الإقامة:
    اولف
    رد: التحرير الاداري

    شكر على الموضوع يااخ
     
  16. خوجة

    خوجة عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏22/12/09
    المشاركات:
    89
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    الإقامة:
    المسيلة
    رد: التحرير الاداري

    جعله الله في مزان حسناتك و بتوفيق للكل
     
  17. youcef66dz

    youcef66dz عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏3/10/09
    المشاركات:
    3,788
    الإعجابات المتلقاة:
    78
    رد: التحرير الاداري

    شكرا جزيلا ...
     
  18. kidigreen

    kidigreen عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏5/11/10
    المشاركات:
    233
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    رد: التحرير الاداري

    شكرا جزيلا على الموضوع و الطرح القيم
     
  19. youcef66dz

    youcef66dz عضو متألق

    إنضم إلينا في:
    ‏3/10/09
    المشاركات:
    3,788
    الإعجابات المتلقاة:
    78
    رد: التحرير الاداري

    نثمن التجاوب ... و شكرا للجميع .
     
  20. همس الدكريات

    همس الدكريات عضو نشيط

    إنضم إلينا في:
    ‏4/1/13
    المشاركات:
    32
    الإعجابات المتلقاة:
    0
    الإقامة:
    الطارف
    رد: التحرير الاداري

    شكرا جزاك الله خيرا و جعله في ميزان حسناتك ان شاء الله
     

مشاركة هذه الصفحة